1. Informations Générales
La présente politique de confidentialité décrit comment Fluid Spark, située au 42 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France, collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web fluid-spark.com et nos services d'apprentissage musical en ligne.
2. Responsable du Traitement
Fluid Spark
42 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris, France
Téléphone : +33 1 56 78 90 12
Email : [email protected]
3. Données Collectées
3.1 Données que vous nous fournissez directement
- Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Informations d'inscription : données nécessaires à la création de votre compte
- Informations de paiement : données de facturation (traitées par nos prestataires sécurisés)
- Communications : messages que vous nous envoyez via nos formulaires de contact
- Préférences : choix d'instruments, niveau musical, préférences de cours
3.2 Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
- Cookies : informations stockées par votre navigateur (voir notre politique des cookies)
- Données d'usage : interactions avec nos cours, temps passé, progression
4. Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Fourniture du service : accès aux cours, suivi de progression, support technique
- Communication : envoi d'informations sur nos services, newsletter (avec votre consentement)
- Amélioration : analyse de l'usage pour améliorer nos cours et notre plateforme
- Obligations légales : respect des réglementations en vigueur
- Sécurité : prévention de la fraude et protection de nos systèmes
5. Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- Exécution du contrat : pour la fourniture de nos services d'enseignement
- Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
- Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
- Obligation légale : pour respecter nos obligations réglementaires
6. Partage des Données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :
- Prestataires de services : hébergement, paiement, analytics (sous contrat de confidentialité)
- Professeurs : informations nécessaires à la dispense des cours
- Autorités : si requis par la loi ou pour protéger nos droits
7. Transferts Internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données (décisions d'adéquation, clauses contractuelles types).
8. Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles :
- Données de compte : pendant la durée de votre abonnement + 3 ans
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription
- Cookies : selon les durées définies dans notre politique des cookies
9. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : [email protected]
10. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données personnelles
- Surveillance et journalisation des accès
- Sauvegarde régulière des données
- Formation du personnel à la protection des données
11. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre politique des cookies.
12. Modifications de la Politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis sur notre site web.
13. Contact et Réclamations
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
- Email : [email protected]
- Courrier : Fluid Spark - DPO, 42 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr
14. Dispositions Spéciales pour les Mineurs
Nos services sont destinés aux personnes de plus de 13 ans. Pour les mineurs de 13 à 16 ans, le consentement des parents ou tuteurs légaux est requis pour le traitement de leurs données personnelles.