Conditions d'Utilisation

1. Acceptation des Conditions

En accédant et en utilisant le site web fluid-spark.com et les services de Fluid Spark, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Description du Service

Fluid Spark est une école de musique en ligne proposant des cours d'apprentissage d'instruments de musique (piano, guitare, violon, batterie) via une plateforme numérique. Nos services incluent :

• Cours en ligne interactifs
• Suivi personnalisé avec des professeurs qualifiés
• Matériel pédagogique (partitions, exercices, tutoriels)
• Communauté d'apprenants
• Support technique et pédagogique

3. Inscription et Compte Utilisateur

3.1 Conditions d'Inscription

• Vous devez avoir au moins 13 ans pour vous inscrire
• Les mineurs de 13 à 18 ans doivent obtenir l'autorisation parentale
• Les informations fournies doivent être exactes et à jour
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants

3.2 Responsabilités du Compte

• Vous êtes responsable de toutes les activités sur votre compte
• Vous devez nous notifier immédiatement de tout usage non autorisé
• Un seul compte par personne est autorisé
• Le partage de compte est strictement interdit

4. Abonnements et Paiements

4.1 Types d'Abonnements

Nous proposons différents types d'abonnements (mensuel, trimestriel, annuel) avec des tarifs et des fonctionnalités variables. Les détails sont disponibles sur notre site web.

4.2 Paiements

• Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés
• Les prix incluent la TVA applicable
• Le paiement est dû à la souscription puis selon la périodicité choisie
• Les prix peuvent être modifiés avec un préavis de 30 jours

4.3 Renouvellement Automatique

Sauf annulation de votre part, votre abonnement se renouvelle automatiquement. Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre compte ou en nous contactant.

5. Droit de Rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans motif. Ce délai court à partir de la souscription de l'abonnement.

Exception : Si vous commencez à utiliser nos services pendant le délai de rétractation, vous renoncez expressément à ce droit.

6. Utilisation du Service

6.1 Usage Autorisé

• Usage personnel et non commercial uniquement
• Respect des droits d'auteur sur les contenus
• Interaction respectueuse avec la communauté et les professeurs

6.2 Usage Interdit

Il est strictement interdit de :

• Partager, distribuer ou revendre le contenu des cours
• Enregistrer ou télécharger les contenus sans autorisation
• Utiliser le service à des fins commerciales
• Harceler, menacer ou insulter d'autres utilisateurs
• Tenter de contourner les mesures de sécurité
• Utiliser des robots ou scripts automatisés

7. Propriété Intellectuelle

7.1 Nos Droits

Tous les contenus de la plateforme (cours, vidéos, partitions, textes, logos) sont protégés par les droits d'auteur et appartiennent à Fluid Spark ou à ses partenaires.

7.2 Licence d'Utilisation

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable pour accéder aux contenus dans le cadre de votre abonnement.

7.3 Vos Contenus

Si vous partagez des contenus (commentaires, enregistrements), vous nous accordez une licence pour les utiliser dans le cadre de nos services.

8. Disponibilité du Service

Nous nous efforçons de maintenir le service disponible 24h/24, 7j/7, mais nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue. Des maintenances programmées peuvent avoir lieu.

9. Modification des Services

Nous nous réservons le droit de :

• Modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du service
• Ajouter ou supprimer des fonctionnalités
• Modifier les tarifs avec un préavis approprié

10. Résiliation

10.1 Par l'Utilisateur

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. L'accès sera maintenu jusqu'à la fin de la période payée.

10.2 Par Fluid Spark

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de :

• Violation des présentes conditions
• Non-paiement des frais d'abonnement
• Comportement inapproprié
• Usage frauduleux du service

11. Limitation de Responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi :

• Nous ne garantissons pas que le service répondra à tous vos besoins
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects
• Notre responsabilité est limitée au montant de votre abonnement
• Nous ne sommes pas responsables des interruptions de service

12. Support Client

Notre équipe de support est disponible pour vous aider :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +33 1 56 78 90 12
• Horaires : Lun-Ven 9h-18h, Sam 10h-16h

13. Force Majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances dus à des circonstances hors de notre contrôle (catastrophes naturelles, pannes généralisées, actions gouvernementales, etc.).

14. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation. Les modifications importantes vous seront notifiées par email et sur le site web 30 jours avant leur entrée en vigueur.

15. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

16. Médiation

En cas de litige, vous pouvez recourir à une médiation avant toute action judiciaire. Nous adhérons à la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr

17. Divisibilité

Si une clause de ces conditions est déclarée nulle ou non applicable, les autres clauses restent en vigueur.

18. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation :

Fluid Spark
42 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 56 78 90 12